INTRODUCCIÓN

A continuación, le invitamos a revisar las condiciones generales que regulan la compra de nuestros productos a través de esta Página Web. En este sentido, el uso de esta Página Web constituye su acuerdo a estas condiciones generales. No obstante ello, si tiene alguna duda sobre las mismas le rogamos contactar con nuestra dirección de email: pedidos@hansmay.com.

El presente documento (conjuntamente con los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web y la compra de productos en la misma.

Los pedidos están sujetos a nuestra comprobación y aceptación. Le confirmaremos la aceptación enviándole un email en el que le informamos que el pedido está siendo enviado (Confirmación de envío). Sólo en este momento quedará formalizado el Contrato entre Usted y nosotros.

Sólo los productos relacionados en la Confirmación de Envío serán objetos de contrato. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío de los mismos en una Confirmación de Envío independiente.

Estas Condiciones podrían ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de uso de la página web o de celebración del Contrato (tal y como éste se define más adelante) serán las que le resulten aplicables.

DESISTIMIENTO DEL CONTRATO

Según las Normativas Reguladoras de Ventas a Distancia, los clientes de la Unión Europea disponen de 14 días (a contar desde la fecha de recepción) para ejercer el derecho de desistimiento sobre su pedido.

Su derecho a desistir del Contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. Por favor, devuelva el artículo incluyendo su envoltorio original etiquetas o cualquier accesorio relacionado con los mismos.

Todos los artículos deberán mantener las condiciones originales y serán inspeccionados en el momento de su recepción. Hans May determinará si los productos se encuentran en las mismas condiciones en las que le fueron enviados. Los productos que hayan sido devueltos dañados, incompletos, deteriorados, usados o sucios por culpa del cliente no serán reembolsados, por lo que deberá ser cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión.

 

Para llevar a cabo su derecho a desistimiento deberá devolver el producto a la siguiente dirección junto con el impreso de desestimiento (podrá solicitarlo a pedidos@hansmay.com)

 

Enrolladas – calzado de emergencia

Cl. Ripollès 72, 2º 1ª

08026 Barcelona

España
 

 En ningún caso le rembolsaremos los gastos de envío.

 Esta disposición no afecta a otros derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Para devolver o cambiar  un producto usted dispone de 14 días a contar desde la recepción del pedido siempre y cuando la prenda no haya sido usada o dañada. Hans May no podrá aceptar cambios ni devoluciones de prendas dañadas o utilizadas o sin su embalaje original, siempre y cuando no se trate de una tara.

No se admite el cambio de un modelo por otro distinto, sólo puede cambiarse la talla del mismo. Para cambiar un artículo por otro, se deberá proceder a su devolución para reembolso y realizar una nueva compra.

El cambio de talla o la devolución para reembolso de los productos comprados podrá realizarse por correo ordinario. Deberá enviarnos los productos junto con el formulario de devolución (podrá solicitarlo a pedidos@hansmay.com) a la siguiente dirección:

Enrolladas – calzado de emergencia

Cl. Ripollès 72, 2º 1ª

08026 Barcelona

España
 

No seremos responsables, por perdidas, retrasos o envíos a dirección errónea de cualquier producto que usted desee devolvernos, por lo que le recomendamos que realice el envío por correo certificado o con acuse de recibo.

Una vez recibido/s el/los productos, Hans May verificará que estén en buen estado y procederá a enviar la talla requeridos del mismo modelo si se hubiere solicitado un cambio de talla o solicitará a la Entidad de Crédito correspondiente que proceda a retroceder el cargo en la tarjeta de crédito utilizada si ha sido solicitada la devolución para reembolso. Los gastos de envío de los productos, que se deseen cambiar o devolver, por correo o courier serán por cuenta del cliente y en ningún caso Hans May aceptará devoluciones enviadas a portes debidos, excluyendo los casos de tara.

 Una vez aprobada la devolución, recibirá el importe en el mismo medio de pago en el que realizó su compra y siempre se le hará a la persona que efectuó el pago.

Tenga en cuenta que la tramitación de su devolución puede demorarse algunos días debido a los plazos logísticos.

 

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si la prenda tiene una tara o ha habido algún error con el envío, tras comprobarlo se le devolverá íntegramente el importe del artículo así como los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo. Acuérdese adjuntar el comprobante de los costes de envío y una explicación de la tara del producto. Mándelo todo junto con el producto a:

 

Enrolladas – calzado de emergencia

Cl. Ripollès 72, 2º 1ª

08026 Barcelona

España

 

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail, dentro de un plazo razonable, si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

No seremos responsables, por perdidas, retrasos o envíos a dirección errónea de cualquier producto que usted desee devolvernos, por lo que le recomendamos que realice el envío por correo certificado o con acuse de recibo.

La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

GARANTÍAS DE COMPRA 

Hans May ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de los artículos de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante ello, el color de los artículos que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de su ordenador. En este sentido Hans May no puede garantizar que los colores que aparezcan en su monitor se ajusten fielmente a la realidad.

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. Si algún producto no estuviese disponible una vez realizado el pedido, le informaremos con la mayor brevedad posible. En ese momento usted podrá modificar su pedido o cancelarlo, reembolsándole cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

Hans May se reserva el derecho de modificar los productos que se ofrecen en el sitio web en cualquier momento sin previo aviso.

 

COMENTARIOS Y SUGERENCIAS

Si desea hacer algún comentario, queja o sugerencia puede hacerlo a través de correo ordinario en la siguiente dirección:

Enrolladas – calzado de emergencia

Cl. Ripollès 72, 2º 1ª

08026 Barcelona

España

 

O bien a traves del correo electrónico: hola@hansmay.com

 ENVÍOS

El transporte de los artículos comprados en Hans May se realizarán o bien a través de una empresa nacional de mensajería o bien a través de correos mediante carta certificada, según la elección del cliente. El plazo de entrega en caso de mensajería es de 2 a 5 días laborales aproximadamente. En el caso de correos el plazo de entrega depende exclusivamente de correos.

 

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto.

No nos haremos responsables en caso de que la dirección de entrega sea incorrecta o incompleta, ni de las incidencias o retrasos que puedan surgir mediante el envío por correo certificado. Es responsabilidad del cliente la elección de envío mediante correos, asumiendo incluso la pérdida del paquete/carta certificada.

Para España el coste del envío será de 6 € por cada pedido y en el caso de correos se calculará según el peso del envío. Para pedidos de un coste superior a 150 € los gastos de envío serán gratuitos.

Usted podrá hacer un seguimiento del estado de su pedido a través de la zona “Mi cuenta” dentro de nuestro sitio web. En el caso de correos puede solicitar su número de envío a pedidos@hansmay.com

Por motivos de seguridad no se enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni se aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

Si elige como método de pago Pay Pal, una vez realizado el pedido, no está permitido efectuar ningún tipo de cambio en la dirección de envío.

Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en las páginas de ayuda y el contrato publicado en esta página web. En todo caso, serán válidos aquellos costes de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido. 

PROBLEMAS EN LA ENTREGA

Si nos resulta imposible realizar la entrega, la empresa de mensajería se volverá a poner en contacto con usted para acordar una nueva fecha de entrega. Si tras varios intentos no lo consiguieran esto podría generar un coste extra a cargo del cliente.

En caso de que transcurridos 15 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del Contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del Contrato, le devolveremos el precio pagado por tales productos lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 30 días desde la fecha en que consideremos resuelto el Contrato. En estos casos, estaremos autorizados a repercutirle los costes de transporte derivados del envío y de la resolución del Contrato.

Cuando se le entregue su pedido deberá comprobar que todo está conforme con lo solicitado. Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido, deberá ponerse en contacto con Hans May en el email: pedidos@hansmay.com, dejándonos sus datos personales y número de pedido reflejándonos la discrepancia o problema y en breve nos pondremos en contacto con usted para solucionar la incidencia

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados ni los domingos.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido entregado en el momento de firmar la recepción del mismo en la dirección de entrega convenida.

 

LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por las leyes españolas. Para la resolución de cualquier duda, discrepancia o divergencia que pudiera suscitarse en el cumplimiento e interpretación de este contrato, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales españoles.

Si Usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente

COMUNICACIONES POR ESCRITO

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contracto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

NOTIFICACIONES

Las notificaciones que usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a nuestro correo electrónico hola@hansmay.com. Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula anterior y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido.

Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.

ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

  1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
  2. Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
  3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
  4. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
  5. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
  6. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
  7. Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.

Se entenderá que nuestras obligaciones derivadas de los Contratos quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

 

MONEDA, IMPUESTOS Y FORMA DE PAGO

Los precios de nuestro sitio web se muestran en euros para todos los países.

De acuerdo a la legislación vigente, toda compra hecha desde nuestro sitio web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Los gastos de envío serán añadidos en el resumen de la compra, antes de efectuar el pago.

Hans May se reserva el derecho de modificar los precios que se muestran en el sitio sin previo aviso

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que Usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con Usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

No estaremos obligados a suministrarle el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por Usted como precio incorrecto.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

Hans May acepta pagos con tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electrón, Mastercard y Maestro) y Pay Pal.

Para proteger la seguridad en el pago mediante tarjeta de crédito o débito, utilizamos sistemas de pago seguras. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera.

 

Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, Hans May utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones por Internet. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada.

 

REQUISITOS PARA LA CONDICIÓN DE USUARIO REGISTRADO

Pueden adquirir la condición de usuario registrado las personas mayores de edad y con plena capacidad para contratar que suscriban las presentes Condiciones Generales. La adquisición de la condición de usuario registrado implica la lectura y aceptación expresa y sin reserva alguna de los términos integrantes de las presentes Condiciones Generales que manifiesta haber conocido previamente a su aceptación, pudiendo ser almacenadas y reproducidas por éste. El alta como usuario es requisito imprescindible para la adquisición de nuestros productos a través de la tienda online.

El nombre de usuario y contraseña generados que permitirán al usuario identificarse y utilizar el servicio tienen carácter estrictamente personal y confidencial. El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de las mismas. En consecuencia, el usuario acepta expresamente, salvo prueba en contrario, que nosotros presumamos que los usos del servicio realizados utilizando sus claves de identificación son realizados por el usuario registrado, salvo que este hubiese comunicado previamente el extravío o sustracción de las mismas.

La contraseña podrá ser modificada libremente por el usuario, a través de los procedimientos que hemos establecido al efecto. La contraseña sustituida quedará anulada como medio de identificación, en el mismo momento en que se genere la nueva.

 

DATOS, REGISTRO, SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Hans May domiciliada en calle ripollès número 72  de Barcelona, garantiza que el tratamiento de los datos personales se efectuará bajo niveles de seguridad que impidan su pérdida, manipulación o accesos no autorizados

Para acceder a determinadas funcionalidad del sitio web como la tienda online será necesario que usted nos facilite sus datos personales. Al incluir dicha información usted nos garantiza que es su verdadera identidad, toda la información que usted nos facilita es verdadera, exacta, actualizada y completa en el momento en el que usted nos proporciona la información.

Toda la información facilitada por ustedes se incorporará a un fichero responsabilidad de la empresa para procesar pedidos de compra, para facilitar la navegación y compra de los productos Hans May y para ofrecerle información comercial, publicitaria y/o promocional. Al realizar un pedido usted manifiesta que está de acuerdo en que nosotros podemos almacenar y procesar sus datos personales.

En el caso de que facilite datos de carácter personal de terceros, nos garantiza que cuenta con las autorizaciones necesarias para su tratamiento. Así mismo, éstá obligado a informar a dichos terceros de los términos y condiciones del tratamiento de sus datos.

Hans May se compromete a respetar la confidencialidad de su información de carácter personal y a garantizar el ejercicio de sus derechos. Los datos personales recibidos serán tratados de acuerdo con Ley Orgánica 15/99 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa concordante vigente en España. Los usuarios de esta página web podrán en todo momento acceder, rectificar y cancelar los datos incluidos en el formulario de registro, por escrito, mediante e-mail (hola@hansmay.com) o por correo a la dirección:

Enrolladas – calzado de emergencia

Cl. Ripollès 72, 2º 1ª

08026 Barcelona

España

En el caso de que decidiese ejercer dichos derechos le agradeceríamos que en la mencionada comunicación se hiciera constar específicamente esa circunstancia indicando la dirección de correo respecto de la que se ejercitan los derechos pertinentes y una copia de su DNI en caso de ser una comunicación por correo.

Para el mejor cumplimiento de sus servicios, Hans May se encuentra obligada a facilitar determinados datos de sus clientes (nombre, dirección, teléfono, etc.) a otras empresas colaboradoras con la prestación del servicio (transportistas, entidades financieras, etc.). En todos los casos los datos que se facilitan son los estrictamente necesarios para la actividad concreta que se vaya a realizar. Usted autoriza expresamente la cesición de sus datos de carácter personal para esta finalidad si fuera necesario para la correcta gestión de su pedido.

Cada vez que usa este sitio Web estará bajo la aplicación de la Política de Privacidad vigente en cada momento, debiendo revisar dicho texto para comprobar que está conforme con ella. 

NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDIDIONES

Hans May podrá modificar unilateralmente los términos y condiciones de uso de esta página web mediante su publicación en este aviso legal, y producirán efectos desde el mismo momento de su publicación. Estas modificaciones podrán ser comunicadas personalmente a los usuarios registrados cuando supongan una variación en las condiciones establecidas, en relación con su condición de Usuario

ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismos constituyen el acuerdo íntegro existente entre Usted y nosotros en relación con el objeto del Contrato.

 

 


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